會議現場

建業物業中部大區副總經理陳沖作行動宣講

建業物業總經理張禮輝作工作指示

授旗儀式

全體參會人員宣誓

建業物業中部大區總經理吳旭東講話

為進一步規范員工作業標準，強化ISO9000的執行和落地，提升員工專業技能，夯實物業基礎服務。9月24日，建業物業“重塑ISO9000 客不容緩”啟動大會在鄭州建業城市花園多功能報告廳成功召開。建業物業總經理張禮輝、總公司各職能部門經理級以上人員、中部大區主管級以上人員出席本次會議。

會議開始，建業物業中部大區副總經理陳沖圍繞八個方面對“重塑ISO9000 客不容緩”行動方案進行宣講。

建業物業總經理張禮輝作工作指示。張總強調，建業物業要把客戶滿意度作為我們存在價值的唯一檢驗標準，客戶滿意度建立在基礎服務之上，基礎服務建立在ISO9000之上，要求組織建業物業全體員工學習、考核、嚴格執行本次行動。隨后，張總圍繞強化ISO9000的落地執行工作提出八點要求。第一，夯實物業基礎服務，全員要強化ISO9000的執行和落地，提升員工專業技能；第二，要重視員工幸福計劃，充分響應胡董提出的“立典型、樹先進、獎英雄”的指導精神，全面提升員工滿意度、自信心、自豪感；第三，全員要從價值觀層面重視ISO9000，結合實際工作理解建業物業特色服務道路·理論·模式·體系，即“兩個中心、三大目標、四大戰略、四大服務體系、五大核心競爭力、五個加強、六輪驅動、六個全面、七高建設”的工作思路，將四大服務體系作為工作的重要著力點，用正確的企業價值觀指導思想與行動；第四，全員要本著“用心+創新”的服務理念，盯問題、不畏難，用心、創新地做好工作，提升建業物業核心競爭力；第五，全員要在學習、創新、改變、傳承中實現個人發展、工作突破；第六，管理者需提升團隊管理能力，進一步提升團隊協同力、凝聚力；第七，公司要重視科技力量，全面邁向智慧物業、生態物業；第八，全員依托“建業+”幸福生態系統，線上線下為業主提供時間、內容、地域上無盲點的建業特色服務。最后，張總要求，建業物業中部大區作為此次行動的啟動大區，務必打好基礎、樹立榜樣，全面提升客戶滿意度。

隨后，管家條線、環境條線、工程條線、安全條線分別以響亮的口號表達全力完成此次行動的決心。建業物業總經理張禮輝為建業物業中部大區此次活動授旗，建業物業中部大區總經理吳旭東帶領全體參會人員宣誓。

最后，建業物業中部大區總經理吳旭東做出承諾：中部大區將鼓足干勁、快速反應，確保此次行動圓滿完成。

重塑ISO9000，客不容緩！接下來，建業物業全體員工將強化ISO9000的執行和落地，夯實基礎服務，強化執行標準，提升服務質量，以極致匠心提供專業品質，共創美好新生活！